Última atualização: 19 de agosto de 2026.
Todos os produtos saem do nosso estoque próprio em São Paulo/SP. Não trabalhamos com envio internacional: o que você compra já está no Brasil.
Após a aprovação do pagamento, separamos, embalamos e postamos o pedido em 1 a 3 dias úteis. Pedidos aprovados após as 14h de sexta-feira entram na fila da segunda-feira seguinte.
Atenção ao ponto de partida da contagem: o prazo começa na aprovação do pagamento, não na finalização do pedido. Pix aprova em minutos; boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.
Trabalhamos com a plataforma Melhor Envio, que compara transportadoras (Correios, Jadlog, Loggi, entre outras) e seleciona a melhor combinação de prazo e custo para o seu CEP. O prazo exato e o valor aparecem no carrinho assim que você informa o CEP, antes de finalizar a compra.
Como referência, contando dias úteis após a postagem:
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Capital e Grande São Paulo | 1 a 3 dias úteis |
| Interior de São Paulo | 2 a 5 dias úteis |
| Sul e Sudeste (demais estados) | 3 a 7 dias úteis |
| Centro-Oeste | 4 a 9 dias úteis |
| Nordeste | 5 a 12 dias úteis |
| Norte | 7 a 15 dias úteis |
Prazo total = prazo de manuseio + prazo de transporte. Um pedido para Salvador pago via Pix, por exemplo, chega tipicamente entre 6 e 15 dias úteis.
Áreas rurais, ilhas e localidades classificadas como de difícil acesso ou risco pelas transportadoras podem ter prazo adicional. Nessas rotas, avisamos por e-mail assim que identificado.
Frete grátis para todo o estado de São Paulo em compras a partir de R$ 100,00 (valor dos produtos, já com descontos aplicados e sem contar o frete).
Para as demais regiões do Brasil o frete é calculado normalmente no carrinho conforme peso, dimensões e CEP de destino. Se o pedido com frete grátis for cancelado parcialmente e o valor restante ficar abaixo de R$ 100,00, o benefício não é recalculado retroativamente.
Assim que o pedido é postado, enviamos por e-mail o código de rastreio. O código costuma levar até 24 horas úteis para apresentar a primeira movimentação no sistema da transportadora — se ele ainda não retornar informação no primeiro dia, é normal.
Você pode acompanhar tudo na página Rastrear meu pedido.
A entrega é feita no endereço informado e pode ser recebida por qualquer pessoa presente no local, mediante assinatura. Não é necessário que seja o titular da compra.
Se não houver ninguém para receber, a transportadora faz até 3 tentativas. Depois disso, o pacote retorna ao nosso centro de distribuição. Nós entramos em contato para combinar o reenvio, que nesse caso tem novo custo de frete, ou o cancelamento com estorno do valor dos produtos.
Verifique a embalagem antes de assinar. Se estiver violada, molhada ou visivelmente amassada, você tem o direito de recusar o recebimento e registrar o motivo no comprovante de entrega. Depois nos avise: reenviamos o produto sem custo nenhum para você.
Se só perceber a avaria depois de abrir, fotografe o produto e a embalagem e escreva para contato@vesttatravel.com.br em até 7 dias corridos do recebimento. Resolvemos com reenvio ou reembolso, à sua escolha.
Se o rastreio ficar parado por mais de 10 dias úteis ou o pacote for dado como extraviado, abrimos o processo junto à transportadora. A investigação leva até 30 dias corridos. Concluída, você escolhe entre reenvio do produto ou reembolso integral, incluindo o frete. Você não precisa lidar com a transportadora — isso é conosco.
Confira número, complemento e CEP antes de finalizar. Se identificar erro logo após a compra, avise imediatamente: se o pedido ainda não foi postado, corrigimos sem custo. Depois de postado, a devolução por endereço inválido gera novo custo de frete para o reenvio.
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95759-3057 ou por contato@vesttatravel.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
