Assim que seu pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra. Confira também a caixa de spam ou a aba de promoções.
Rastrear pelo Melhor Rastreio →
Se preferir, use também estes canais diretos, conforme a transportadora indicada no seu e-mail:
O código não mostra nenhuma movimentação.
Normal nas primeiras 24 horas úteis após a postagem. O sistema só registra o objeto depois da triagem inicial.
Aparece "objeto em trânsito" há vários dias.
Em rotas longas, especialmente para o Norte e Nordeste, o pacote pode ficar dias sem nova atualização enquanto está em deslocamento entre centros de distribuição. Se passar de 10 dias úteis sem qualquer movimentação, nos avise: abrimos a investigação junto à transportadora.
Consta "entregue" mas não recebi.
Verifique primeiro com vizinhos, portaria ou outros moradores — a entrega pode ter sido recebida por terceiros. Se ainda assim não localizar, escreva para contato@vesttatravel.com.br em até 7 dias corridos. Solicitamos o comprovante de entrega com assinatura à transportadora e resolvemos com reenvio ou reembolso.
Tentativa de entrega sem sucesso.
São feitas até 3 tentativas. Depois disso o pacote retorna ao nosso CD e entramos em contato para combinar o reenvio, que terá novo custo de frete, ou o cancelamento com estorno dos produtos.
Tenha em mãos o número do pedido e fale com a gente por contato@vesttatravel.com.br ou WhatsApp (11) 95759-3057, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Nós cuidamos do contato com a transportadora — você não precisa fazer isso.
Detalhes completos sobre prazos estão na Política de Envio.
